Mesures spéciales – Protocole appliqué

Chers clients,

À la suite du point de presse tenu par le Gouvernement du Québec le lundi 13 avril dernier concernant l’ajout de services essentiels à la liste, c’est avec un immense plaisir que nous avons procédé à l’ouverture de tous les ateliers mécaniques des concessionnaires du Groupe Saillant.

Vous pouvez prendre rendez-vous pour vos réparations et vos entretiens mécaniques, comme à l’habitude, en communiquant avec nous aux numéros de téléphone suivants :

Ste-Foy Toyota : 418 658-1343
Laurier Mazda : 418 659-6124
Option Subaru : 418 659-8624
Ste-Foy Hyundai : 418 659-6428
Carrosserie Groupe Saillant : 418 659-6430

Votre santé et votre sécurité, ainsi que celles de nos employés sont au coeur de nos préoccupations. Un protocole strict est actuellement appliqué au sein de chacun de nos concessionnaires, afin que toutes les mesures sanitaires déployées soient rigoureusement respectées. Notre équipe s’assurera également de vous donner soigneusement toutes les indications nécessaires pour que vous les respectiez, vous aussi, dès votre arrivée.

Afin de vous donner un aperçu de certaines mesures mises en places, nous vous invitons à consulter la section qui suit :

ACHALANDAGE
Les rendez-vous ont été planifiés pour accueillir un nombre de clients par jour nous permettant de respecter rigoureusement toutes les mesures préventives.

À VOTRE ARRIVÉE
Un membre de notre équipe vous accueillera chaleureusement et vous invitera à vous désinfecter les mains avec notre solution hydroalcoolique. Nous prendrons également soin de désinfecter votre trousseau de clefs, avant de vous inviter à vous avancer, en vous demandant de respecter les pastilles de distanciation collées au sol.

FILE D’ATTENTE
Notre file d’attente respecte le deux mètres de distanciation sociale recommandé par l’Institut National de Santé Publique (INSPQ).

COMPTOIR DES CONSEILLERS TECHNIQUES
Lorsque votre tour viendra, un conseiller technique prendra soin de vous inviter à le rejoindre à son comptoir, afin de vous accueillir pour votre rendez-vous. Nos comptoirs sont munis d’un Plexiglas, permettant ainsi un échange verbal en toute sécurité. Nos conseillers techniques se lavent les mains fréquemment et surtout avant et après votre rencontre.

AIRE D’ATTENTE
Si vous souhaitez patienter dans notre aire d’attente, nos conseillers techniques vous remettrons un numéro associé à une place assise en vous demandant de toujours utiliser cette même place jusqu’à votre départ de la concession. Au moins deux mètres de distanciation sont respectés entre chacune de ces places. Nous vous demanderons de ne pas vous promener dans les aires communes. Chacune de ces places assises est soigneusement désinfectée après votre départ, avant d’attribuer le numéro de cette même place à un nouveau client.

MANIPULATION DE VOTRE VÉHICULE LORS DES RÉPARATIONS ET DES ENTRETIENS

  • Nous prendrons soin de désinfecter toutes les surfaces de votre véhicule qui sont fréquemment touchés, notamment les clés, poignées de porte, volant, levier de vitesse, écran tactile, accessoires, poignée du coffre, sacs de plastique pour les pneus, etc.
  • Une housse en plastique sera placée par-dessus le siège du conducteur et le véhicule sera ensuite conduit à l’intérieur de nos ateliers mécaniques.
  • Les réparations sont ensuite effectuées et les mêmes procédures de désinfection des surfaces sont respectées, avant de vous remettre votre véhicule.
  • Nos techniciens se lavent régulièrement les mains et travaillent avec des gants qui sont retirés et changés entre chaque véhicule.
  • Votre conseiller technique prendra soin de désinfecter vos clefs, avant de vous les remettre.

AIRES COMMUNES
Les poignées de portes intérieures et extérieures, les rampes d’escalier, les places assises, les comptoirs, etc. sont désinfectés aux 30 minutes. Il est interdit de toucher aux véhicules qui sont placés dans la salle de montre. 

Nous vous invitons à consulter les photos des environnements sains et sécuritaires de chacun de nos concessionnaires publiées sur nos pages Facebook. Celles-ci vous donneront un aperçu visuel des mesures préventives présentement en place.

Ste-Foy Toyota
Laurier Mazda
Option Subaru
Ste-Foy Hyundai

Nous continuons à suivre la situation de très près, afin d’apporter les ajustements nécessaires de façon proactive. Nous nous assurons ainsi de votre santé et de votre sécurité lors de chacune de vos visites, ainsi que de celles de nos employés!

Ensemble, nous nous assurerons d’un milieu sain et sécuritaire, pour tous!

Nous vous souhaitons une bonne visite, chez nous!